数字化时代的零售创新，看富士通如何打造“未来商店”

确认店内空位情况并轻松登录

利用平板电脑浏览菜单并下单，服务机器人THOUZER随后即可把菜品送到顾客面前。就餐结束后，只需扫描平板电脑的二维码即可完成付款。从座位预定、点餐到买单，所有流程全部自动化。这使得员工能够更加专注于更细致的客户服务，如个性化推荐，从而提高顾客满意度。

传感器安装在座椅下方，顾客只需手机即可完成下单付款

此外，富士通还展出了利用电子纸张来显示促销信息的“物联网玻璃水杯”，以及通过利用云服务来提高现金管理运营效率的“TeamCloud/CM”收银解决方案。面向未来自助式无人商店，富士通希望将便利的体验与热情的服务结合起来。

打通家庭与实体店铺「Personal Concierge」

通过“机器人AI平台”连接家庭与商店，打造全新的购物方式。搭载对话引擎等AI技术，机器人Unibo能够根据日常对话以及网络中的访问记录等信息，通过对话方式，为顾客推荐感兴趣的商品以及活动。

在活动现场演示中，Unibo向最近为有点发胖而苦恼的父亲建议骑自行车上下班。而当来到一旁的自行车商店的场景，将基于在“机器人AI平台”收集的信息，为父亲推荐最适合的相关配件产品，并显示在屏幕上。

理解人类的会话，为您推荐个性化商品或活动

在图像中嵌入产品的网站URL信息，您只需要打开智能手机上的应用程序Flowsign Video对准图像，即可获取相应产品信息并进行购买。这种将网络与实体真正融合的购物方式，就像贵宾服务一样，能够让用户无需搜索即可买到想要的商品，极大提升了便利性。

打开Flowsign Video对准商品图像，手机界面上即可显示相关信息

供应链优化「SCM Revolution」

针对流通行业，富士通物联网解决方案SMAVIA能够帮助客户降低IoT应用门槛，真正为业务创造价值。

在这一平台上，客户能够灵活地将销售管理和库存管理数据以及作业人员的位置、生命体征等数据整合起来，从而实现供应链管理的整体优化，如物流KPI及库存的实时可视化、仓库管理员的效率监控、零售店铺的自动订货、物流据点的最佳选址模拟、物流装车等待时间缩短等。

此外，富士通还现场展示了自动跟踪推车THOUZER，能够支持仓库拣货作业，减轻作业人员负担。

快速智能的产品扫描、结算「Next Checkout」 

为了使购物更加快捷便利，我们在活动中展示了两种收银解决方案，包括：1、基于RFID技术的闸机型收银系统，在结算收银处扫描商品的RFID标签，并结合掌静脉认证实现刷手支付；2、平板型自助POS系统，在购物车上安装平板电脑和扫描仪，顾客只需自行扫描商品即可，同样可以通过掌静脉认证设备刷手支付。

此外，我们还展出了脸部识别+掌静脉认证的“综合认证服务”。以往情况下，对于超过5000人的掌静脉认证场景，为确保识别精度和速度，还需要输入生日等信息以缩小匹配范围。本次展出的认证系统，能够结合人脸识别技术，无需二次输入即可实现安全便捷的支付服务，即使大规模用户也能够保障系统性能。

平板型自助POS系统

基于RFID技术的闸机型收银系统

掌静脉+脸部识别认证

店员的好帮手「Co-worker Robo MATEY」 

在劳动力短缺的情况下，机器人已经可以胜任货架检查等高负荷工作。本次活动中，我们还展出了机器人“MATEY”。使用外置摄像头可以扫描商品货架，将其与价格主数据进行匹配，从而检查货架中哪些商品价格显示错误，及时通知店员缺货的情况，从而优化货架库存管理。我们还可以通过可视化当前的货架状态，来优化商品选择和货架分配。 

共创新零售业务

连接城市、商店与人群「Social Shift」 

充分发挥每个人的潜能，健康地度过每一天，与当地社区共同成长。我们介绍了扎根当地社区的新店铺方式，以满足各种需求。利用富士通“K5共享商业基础服务”，可以将该地区需要解决的课题与具有经验与资质的人员进行匹配。本次活动中，还展出了“健康咨询代理”，这是一款自助式的健康检测系统，顾客可以在超市等店铺完成购物之后在店内的健康美容区域进行自助式健康检测。此外，利用“评估指南运营支持系统”等ICT工具支援店铺建设、街道建设，使之成为地区居民能够幸福生活，人人都想在此居住的区域。

健康咨询代理，轻按手指即可检测血压

在本次RetailTech活动中，富士通全面展示了零售业的数字化解决方案，为我们的每一位客户、员工带来更好的体验。打造以人为本的新零售，富士通用ICT支持智慧城市建设。

文章摘自富士通中国

 

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